Fabienne Buhler

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Présentation

4 ans d'expérience dans la communication web m'ont permis de développer des compétences d’identification et d’analyse du besoin client, allant de l’élaboration à la mise en place d’actions sur mesure, en collaboration avec les équipes projet et les prestataires externes.

J'ai travaillé sur des campagnes globales ainsi que sur des solutions locales adaptées. Mon expérience m'a amenée à collaborer avec divers clients en Europe, en Russie, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord.
J'ai également été en charge de la gestion d'une équipe de chefs de projets.

En 2012, mes compétences en termes de gestion d'équipe et de conduite de changement ont été enrichies via une formation au coaching professionnel. Forte de cette expérience, je suis actuellement chargée de développement au sein d'une initiative originale, alliant web et accompagnement au changement.

Mes atouts: sens de l'écoute, aisance relationnelle et proactivité.

Compétences

  • Identification du profil, des démarches envisageables, des obstacles et des freins.
  • Évaluation des besoins : analyse des écarts.
  • Mise en place de plans d'actions spécifiques.
  • Sensibilisation et mobilisation des partenaires.
  • Qualités personnelles : sens de l’écoute et de l’observation, capacité d’analyse, aptitude à la distanciation et à la prise de recul, flexibilité, bienveillance, éthique. Sens de l'accueil et du conseil.
  • Connaissances spécifiques de secteurs d’activités et de métiers « dits de pointe » : web, nouvelles technologies.
  • Connaissance du fonctionnement de l’entreprise dans un contexte international.
  • Aptitudes aux animations de groupe : maîtrise des vecteurs de communication et des méthodologies adaptées.
  • Aisance relationnelle et bon contact client.
  • Consulting: écriture des recommandations stratégique en adéquation avec les besoins clients et les solutions proposées par l'équipe technique (en anglais et en français).
  • Construction de la stratégie Web (BtoB & BtoC), définition des besoins et du budget.
  • Connaissances des principales techniques d’accompagnement : écoute active, AT, Process Com, Roue du Changement.
  • Coachings individuels sur des problématiques professionnelles (prise de poste, communication N+1 / N-1, changement de mission...)
  • Maîtrise des packs MS Office et Open Office.
  • Utilisation avancée d'Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome et Safari .
  • Allemand: professionnel
  • Français: langue maternelle
  • Anglais: courant (usuel + professionnel)
  • Espagnol: notions

Formations

Développez votre dimension de coach – Formation professionnelle continue

Cohéliance Strasbourg
Janvier 2012 à septembre 2012

Cette formation, accréditée ICF (International Coaching Federation), associe l'enseignement des bases théoriques et la mise en pratique des techniques de coaching.

DESS Concepteur d'Oeuvres d'Information

Université de Metz
2004 à 2005

Maîtrise Information et Communication

Université Paul Verlaine - Metz
2003 à 2004

Licence Information et Communication

Université Paul Verlaine - Metz
2002 à 2003

DEUG Médiation Culturelle et Communication

Université Paul Verlaine - Metz
2000 à 2002

DEUG Sociologie

Université Marc Bloch (Strasbourg II)
1998 à 2000

Expériences

Chargée de Développement

e-nov Campus
Depuis avril 2013
  • Développement de la plateforme e-nov Campus (relation avec les institutionnels, suivi des subventions, recherche de partenaires)
  • Accompagnement des bénéficiaires (suivi de l'avancement de leurs projets, organisation de rencontres avec des partenaires et/ou experts)
  • mise en place d'autofinancement : création d'une offre de formation, relation et rapprochement avec d'autres initiatives locales similaires

Account Manager

Boomerang Pharmaceutical Communications
Juin 2010 à février 2011
  • Gestion d'une équipe de 3 chefs de projet.
  • Gestion de comptes internationaux pour l'industrie pharmaceutique (4 marques, 15 sites, 10 pays).
  • Suivi de compte et de la relation client.
  • Rédaction de propositions commerciales et stratégiques, négociation et suivi de budget. Suivi de facturation.

Project Manager

Boomerang Pharmaceutical Communications
Avril 2007 à mai 2010
  • Mise en œuvre de projets web pour l'industrie pharmaceutique.
  • Elaboration et suivi du plan du projet et de l'équipe de production (en interne et avec les fournisseurs externes), contrôle et validation des livrables.
  • Suivi de calendrier et de budget en collaboration avec l'équipe de gestion de compte.

Chargée de communication / graphiste

Ville de Contrexéville
Février 2005 à août 2005
  • Organisation d’évènements.
  • Création de supports de communication.
  • Mise en place de la nouvelle identité visuelle de la ville : élaboration du cahier des charges, recherche de
    prestataires, suivi des différents projets, choix des déclinaisons, présentation aux élus et aux principaux
    partenaires.

Loisirs

  • Membre du comité d'organisation TEDxAlsace 2012, 2013 et 2014
  • Pilates
  • Natation
  • France, Italie, Allemagne, Angleterre, Suisse, Belgique, Luxembourg, Grèce, Autriche, Malte